Véritable outil de marketing et de management, la pyramide de Maslow regroupe plusieurs types de besoins et permettent de comprendre plusieurs critères d’achats de la part des consommateurs. Elle est utiliser pour construire votre planning stratégique. Mais alors, qu’est-ce que la pyramide de Maslow ?
Je vous laisse découvrir…
1. La pyramide de Maslow
La pyramide de Maslow a été élaborée par Abraham Maslow durant les années 1940. C’est une théorie permettant de regrouper 5 catégories de besoins. Elle montre les motivations d’une personne selon ses besoins non satisfaits. La pyramide de Maslow représente la hiérarchisation de ses besoins, du moins important (haut de la pyramide) au plus important (bas de la pyramide). Elle permet aussi de comprendre les habitudes de consommations d’un client ainsi que ces motivations d’achats.
Cette pyramide est utilisée en management et lors de vos stratégies marketing. Nous pouvons déduire ces besoins en observant le comportement des consommateurs et les signaux qu’il renvoie.
De plus, ces besoins seront différents selon l’individu, par exemple, selon son budget et donc ses moyens financiers ou encore son mode de vie.
Aujourd’hui, plusieurs scientifiques remettent en question cette pyramide concernant l’ordre et le niveau d’importance de ces besoins.
Les besoins physiologiques
Placés tout en bas de la pyramide, les besoins physiologiques sont les besoins fondamentaux et vitaux :
- Manger
- Boire
- Dormir
- Se reproduire
- Respirer
- Se vêtir
- …
Les besoins de sécurité
Les besoins de sécurité, placés juste au dessus, regroupent les besoins qui permettent d’organiser sa vie pour s’en sortir et donc permettre sa sécurité :
- L’emploi
- La santé
- La sécurité d’un lieu et la sécurité physique
- L’information
- La stabilité
- …
Les besoins d'appartenance
Placés au troisième rang, les besoins d’appartenance représentent le besoin de compter pour les autres, mais également se sentir bien avec soi-même. C’est en quelque sorte, le besoin d’être reconnu. Cela prend en compte le milieu social de l’individu ainsi que ses relations :
- Besoin de compter pour les autres
- Besoin de dépendance
- L’appartenance à un groupe
- Besoin de s’exprimer et d’échanger
- …
Les besoins d'estime
Ensuite, nous retrouvons les besoins d’estime. C’est en quelque sorte, la satisfaction personnelle. Ils regroupent :
- La franchise
- La tolérance
- L’estime de soi
- L’autonomie
- L’appréciation de soi
Les besoins d'accomplissement de soi
Enfin, au sommet de la pyramide se trouvent les besoins d’accomplissements. Ils représentent le développement personnel et l’importance de son propre accomplissement. Ils prennent en compte :
- Le désir de développer sa culture
- Son éducation
- De s’affirmer
- D’être unique
- …
Le petit coup de pouce
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2. Les limites de la pyramide de Maslow
Néanmoins, la pyramide de Maslow a quelques limites. Tout d’abord, le fait de faire passer un besoin physiologique avant un autre. Sur certains cas, cela n’est pas possible ou ce n’est tout simplement pas l’envie de l’individu. Ensuite, c’est une hiérarchie assez stricte, ce qui veut dire qu’il ne faut pas forcément répondre à un besoin pour passer à un besoin supérieur.
En résumé : la pyramide de Maslow
La pyramide de Maslow est une théorie permettant de classer et comprendre un individu selon ses besoins. Ses derniers sont répartis en 5 catégories :
- Physiologiques
- Sécurité
- Appartenance
- Estime
- Accomplissement de soi
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